POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES — NABLASH

Última actualización: 14 de agosto de 2026

En Nablash queremos que estés conforme con tu compra. Acá te explicamos cómo funcionan los cambios, las devoluciones y los reembolsos.

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1. Derecho de arrepentimiento (10 días)

Si comprás a través de nuestra tienda online, tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde que recibís el producto, sin necesidad de dar ningún motivo y sin costo alguno para vos. Este derecho está previsto en el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y en el artículo 1110 del Código Civil y Comercial, y no depende de que tengas o no una cuenta creada en nuestro sitio.

En este caso:

• Te devolvemos el 100% del importe abonado, incluido el costo del envío original.
• El costo del envío de devolución lo pagamos nosotros. Te enviamos la etiqueta o coordinamos el retiro.
• El producto debe volver sin uso, completo, con sus etiquetas y en su empaque original.

Este derecho aplica a todos los productos, incluidos los comprados en oferta o con descuento.

Para ejercerlo, podés escribirnos directamente a contacto@nablash.com.ar o por WhatsApp al +54 9 11 7283 7717 con tu número de pedido. También ponemos a disposición el Botón de Arrepentimiento en nuestro sitio: para gestionar tu solicitud por ese medio es necesario iniciar sesión o crear una cuenta en Nablash, lo que nos permite identificarte con seguridad y darle seguimiento más rápido a tu reclamo. Si preferís no crear una cuenta, tu derecho sigue intacto: simplemente escribinos por mail o WhatsApp con los datos de tu pedido.

2. Cambios (hasta 30 días)

Más allá del plazo legal anterior, te ofrecemos 30 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar un cambio por otro producto o un crédito en tienda.

En este caso:

• El producto debe estar sin uso, sin lavar, completo, con sus etiquetas y en su empaque original.
• Necesitás el comprobante de compra o número de pedido.
• El costo del envío del cambio corre por tu cuenta, salvo que el producto haya llegado con un defecto o que se trate de un error nuestro.
• Si el producto nuevo tiene un valor mayor, abonás la diferencia. Si tiene un valor menor, la diferencia queda como crédito en tienda.

Esta opción es un beneficio comercial adicional y no reemplaza tu derecho de arrepentimiento de los primeros 10 días.

3. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Revisá tu pedido apenas lo recibas. Si el artículo llega defectuoso, dañado o no es el que pediste, contactanos de inmediato con fotos del producto y del embalaje.

En estos casos nos hacemos cargo de todo: reponemos el producto, lo cambiamos o te reintegramos el importe, según lo que prefieras, y el envío corre siempre por nuestra cuenta. Esto es independiente de los plazos anteriores y se rige por la garantía legal de los artículos 11 a 18 de la Ley 24.240, que tiene una vigencia mínima de 6 meses para productos nuevos.

4. Cómo iniciar una devolución o un cambio

1. Escribinos a contacto@nablash.com.ar o por WhatsApp al +54 9 11 7283 7717 indicando tu número de pedido y el motivo, o ingresá con tu cuenta al Botón de Arrepentimiento de nuestro sitio si querés gestionarlo online.
2. Enviá fotos del producto y de su empaque. Esto nos permite resolver más rápido y evitar envíos innecesarios.
3. Te confirmamos la aceptación y te indicamos cómo proceder: etiqueta de envío, punto de despacho o coordinación del retiro.
4. Una vez recibido y revisado el producto, procesamos el cambio o el reembolso.

Importante: no aceptamos paquetes devueltos sin haber solicitado y coordinado previamente la devolución.

Dirección de devolución: Carlos Calvo 4142, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina (envianos siempre el pedido solo después de que te lo confirmemos).

5. Excepciones

Conforme al artículo 1116 del Código Civil y Comercial, el derecho de arrepentimiento no aplica a:

• Productos personalizados o hechos a medida según tus especificaciones (grabados, nombres, pedidos especiales).
• Productos perecederos.
• Productos de cuidado personal o higiene que vengan sellados y hayan sido abiertos.
• Contenido digital ya descargado o tarjetas de regalo.

Tampoco podemos aceptar devoluciones de productos que presenten signos de uso, lavado, roturas atribuibles al cliente, o que lleguen sin su empaque original. En estos casos podremos rechazar la devolución o aplicar un descuento proporcional al deterioro.

6. Reembolsos

Te avisamos cuando recibamos y revisemos tu devolución, y te confirmamos si fue aprobada.

Si se aprueba, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 10 días hábiles. Tené en cuenta que el banco o la tarjeta pueden demorar unos días adicionales en impactar el crédito en tu resumen.

Si pasaron más de 15 días hábiles desde que te confirmamos la aprobación y todavía no ves el reembolso, escribinos a contacto@nablash.com.ar y lo revisamos.

7. Contacto

• Correo electrónico: contacto@nablash.com.ar
• WhatsApp: +54 9 11 7283 7717
• Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 18 h

Nablash — Julián Halabe CUIT: 20-47757048-9 — Responsable Monotributo Carlos Calvo 4142, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

Ante cualquier reclamo también podés recurrir a la autoridad de Defensa del Consumidor de tu jurisdicción a través de argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor.